До запуска видна точная цена. Сначала сумма резервируется, после готового результата — списывается, а при технической ошибке автоматически возвращается на баланс.
1. Пополнение
Баланс пополняется в российских рублях через защищённую платёжную страницу Robokassa. Минимальная сумма — 100 ₽, максимальная сумма одной операции — 50 000 ₽. Баланс является предоплатой будущих цифровых услуг, не имеет самостоятельной денежной ценности и не начисляет проценты.
Полные реквизиты карты обрабатывает Robokassa. После подтверждения платежа сумма зачисляется автоматически. Электронный чек направляется по email, указанному при оплате, через подключённый сервис Робочеки СМЗ.
2. Резерв и списание
При запуске задания показанная стоимость временно переносится в резерв. Она недоступна для другого заказа, но ещё не считается окончательным списанием. После предоставления результата резерв закрывается. Если поставщик вернул техническую ошибку и результат не создан, сумма автоматически становится доступной снова.
3. Неиспользованный остаток
Пользователь вправе обратиться за возвратом неиспользованного остатка предоплаты. Обращение направляется на support@myvisualai.ru с email аккаунта и номером платежа. Исполнитель проверяет операции и возвращает остаток за вычетом уже оказанных услуг способом, доступным у платёжного провайдера и предусмотренным законом.
4. Когда результат не понравился
AI-модели создают вероятностный результат, поэтому отличие от субъективного ожидания само по себе не является технической ошибкой. Но если файл не открылся, не был выдан, произошло повторное списание либо нарушены оплаченные технические параметры, поддержка проверит заказ и выполнит повторную выдачу, возврат на баланс или денежный возврат по обстоятельствам обращения.
5. Сроки и связь
Зачисление обычно происходит сразу после серверного подтверждения Robokassa. Банковский возврат может занимать срок, установленный банком и платёжной системой. Для обращения используйте support@myvisualai.ru или телефон +7 968 385-36-56.
Полные условия договора содержатся в публичной оферте.